以下規定列出了有關網站上出售的商品的一般銷售條款和條件
以下簡稱“公司”
La Cadette SAS
簡化股份公司，資本額為 23,193 歐元
在巴黎商業和公司註冊，註冊號碼為 810 940 528
其總部位於 5 rue de la Rochefoucauld 75009 PARIS FRANCE
FR VAT N#：FR-0181940528
出版總監是 La Cadette SAS 的法定代理人 Antoine Mothay。電子郵件：[email protected]
（以下簡稱「La Cadette SAS」）。
和任何已達法定成年年齡、具有簽訂合約的法律行為能力並在本網站進行購買的非商業自然人（以下簡稱「客戶」）。
本網站由 Shopify Inc.（地址：150 Elgin St, Office 800, Ottawa, Ontario, K2P 1L4, Canada）託管。
第一條 目的
本一般銷售條款和條件的目的是首先明確“Polène”品牌與任何已達到法定成年年齡的非商業自然人之間專門進行長途銷售的條件（以下簡稱“客戶”）在網站上進行購買。
目前的條件是用英文寫的。
它們特別指定了客戶下訂單所需的不同步驟、付款和交貨條件以及客戶訂單的後續工作。
第二條 價格
產品的價格顯示在網站上，並在確認訂單時與客戶確認。
產品價格以歐元顯示，含法國本土增值稅，不含運費；值得注意的是，增值稅是法國大陸在訂單生效之日現行的增值稅。
此外，我們的包款價格在全球範圍內都是相同的，這意味著它們不包括法國以外的國際稅。我們的產品不適用法國增值稅，因此在交付到沒有出口稅的國家後無法退還。
例如：我們的「Numéro Un」運送到法國本土的價格為420美元（含稅），運送到瑞士、美國等任何其他國家的價格為420美元（不含稅）。
額外運費的金額直接在「送貨」頁面上向客戶顯示。在完全收取賣方的價格之前，產品仍然是賣方的財產。
損失和損壞風險向客戶的轉移在交付後以及客戶收到產品時生效。
我們保留隨時修改價格的權利，但我們承諾應用您訂購時網站上顯示的價格。
我們通知您，如果出現價格清單錯誤，即價格極低，無論出於何種原因（電腦病毒、手動錯誤、技術錯誤），儘管經過我們的驗證，訂單仍將被取消。您將盡快收到取消通知。如果您願意，您就可以以正確且準確的價格重做訂單。
第三條 訂購流程
客戶透過以下五個步驟下訂單：
步驟1： 客戶在選擇型號和所需顏色後將所選商品添加到購物車。購物車可隨時進行更改和訂單驗證。
購物車位於螢幕右上角，透過顯示其中的產品數量來通知顧客所選商品已儲存。
步驟2： 客戶驗證他或她的購物車的詳細信息，這些詳細資訊仍然可以隨時修改。然後，客戶在選擇送貨方式（送貨或在我們商店提貨）後驗證訂單。
在此階段，含稅的訂單總金額僅包含商品本身的價格。稍後將在訂單驗證過程中註明送貨費用。
步驟3： 客戶透過完整輸入他或她的詳細資料（送貨和帳單資訊）來建立客戶帳戶。
標有星號 (*) 的欄位為必填欄位；必須指定，除非客戶另有說明，帳單地址將自動與送貨地址相同。
步驟4： 驗證訂單摘要時，客戶明確接受網站上目前適用的一般銷售條款和條件。
步驟5： 客戶選擇送貨方式（價格根據產品和目的地而變化），然後選擇付款方式。然後，客戶將被重定向到安全支付站點，可以在其中輸入付款詳細資訊。
只能透過信用卡線上支付。客戶將在驗證其銀行詳細資料（信用卡號、到期日和 CVV）後最終接受。
客戶必須輸入他或她的信用卡號、有效期限以及卡片背面的 3 位 CVV 數字。
如果付款被接受，客戶將被重新導向到網站上的訂單確認畫面。
如果付款失敗，客戶最多有五次機會重新輸入正確的銀行資訊。被拒絕五次後，客戶將被重定向到網站上的螢幕，該螢幕解釋了付款失敗的原因。
當客戶下訂單時，即意味著完全且無條件地遵守當前的銷售條款和條件。請注意，客戶需要在訂單驗證後付費，而不是在商品郵寄時付費。
3.1 訂單確認
下訂單後一小時內，客戶將收到一封確認電子郵件，其中包含：
– 訂單記錄
– 有關訂購物品的詳細信息
– 總價
-運輸成本
– 計算運輸和交貨日期
– 選擇的付款方式
POLÈNE 保留因下列原因而使訂單無效的權利：
– 異常或欺詐性投訴，
-關於訂購數量的異常訂單，
– 異常或欺詐性的換貨和退貨，
– 與客戶的持續爭議
– 使用可疑的帳單資訊
3.2 訂單歸檔
訂單的詳細資訊根據《法國消費者法》第 L.134-2 條在安全伺服器上存檔十年。
但是，不得保留信用卡號碼。
第四條 付款條件
4.1 信用卡支付
已購買產品的價格應在客戶下訂單當天以現金全額支付。
透過信用卡以美元 (USD) 在線支付。接受以下支付卡：Carte Bleue、Visa、Mastercard。
POLÈNE 確認訂單當天將從與用於付款的信用卡相對應的客戶銀行帳戶中扣款。
如果發生付款失敗、地址錯誤或與客戶帳戶有關的任何其他問題，POLÈNE 保留阻止訂單的權利，直到問題解決為止。
4.2 支付安全
在網站上進行的所有購買均受到每週 7 天、每天 24 小時的保護。
透過點擊任何信用卡，客戶將被引導至安全支付網站 OGONE (Ingenico)，該網站使用廣泛認可的安全技術標準 SSL。
付款時，客戶應在信用卡背面註明卡號、有效期限及CVV碼。
此資訊會以加密形式（SSL 協定）自動傳輸，以便檢查是否有濫用和詐欺資料。
第五條 交貨
5.1 配送區域
POLÈNE 將任何訂單運送到法國大陸，並根據特定條件運送到世界各地。
5.2 交貨
POLÈNE 店內送貨
您可以在位於 69 rue de Richelieu 75009 Paris France 的 POLÈNE 地點免費送貨，但尚未提供的預購商品除外。
您可以按照相同的方式提貨，具體取決於商店（「陳列室」頁面上有說明）。
您將收到一封電子郵件，通知您您的訂單已準備好在商店取貨。
收到電子郵件後，您有最多 90 天的時間來領取包裹以及身分證明和收據。
在銷售期間和/或促銷/特殊活動（例如預訂）期間，可能無法使用店內送貨服務。
送貨上門
所有在法國、歐洲和歐洲以外地區交付的訂單，承運商均為 DHL 快遞。
對於在俄羅斯交付的所有訂單，承運人都是 Colissimo。
送貨上門 – 您的包裹將專人遞送給您並在收到後簽名。
如果您不在家，您可以選擇新的送貨日期或取貨點或附近郵局的可用性。
當國際遞送（尤其是在有關稅的國家）被客戶拒絕時，品牌有權向客戶收取退貨運費和海關費用（退回給寄件人的費用）。費用總額將從客戶的退款中扣除。
5.3 交付成本
店內送貨是免費的。
成本包括加工、包裝、運輸、交付和追蹤您的訂單。
5.4 遵守訂單
收到商品後，客戶有責任確保訂單正確無誤。
任何與交付有關的違規行為，例如：
– 包裹損壞，
– 缺少產品，
-降解產物，
-產品不符合訂單，
必須在收到訂單後在法律要求的期限內透過經認證的信函或電子郵件發送至以下地址進行報告：
如果收到的商品與訂單不符，顧客可以透過電子郵件或認證信函提出投訴，以獲得免費的「退貨憑證」。
錯誤的物品將被寄回以下地址：
波萊內 馬特爾街 16 號 75010 PARIS
要獲得免費回程券，您可以寫信至 [email protected]。您將獲得一張可列印的憑證。
然後，客戶應將其列印出來，貼上到包裹上，然後將包裹投遞到郵局或您地址附近的「取貨點」。
客戶在未事先向電子郵件地址提交書面請求的情況下發送的任何交付”
不會導致與此退貨相關的運費退款。
建議客戶妥善保管包裝並妥善保護產品，以免在運送過程中損壞。
物品必須未經磨損。
5.5 產品合規性 – 隱藏缺陷的保證
被視為不合規的產品符合以下標準：
– 型號錯誤（例如，訂購了 1 號包，但收到了 3 號包）
– 顏色錯誤（例如，訂購了黑色 1 號包，但收到了藍色 1 號包）
– 收到的模型與廣告中的模型不同
– 整體品質取決於客戶服務和發送的照片的驗證。
所有產品均有權獲得合規性法律保證（L211-1 並根據法國消費者法典）和隱藏缺陷保證（第 1641 條並根據法國民法典），允許客戶退回有缺陷或不合規的商品已經交付了。
– 法國消費者法規第 L211-4 條：賣方有責任依照合約交付產品，並對交付時已存在的合規錯誤做出回應。
當合約規定賣方對組裝負責或賣方監督組裝時，賣方也應對因包裝、組裝說明或組裝本身而導致的合規性錯誤負責。
– 法國消費者法典 L211-5 條：為了遵守合同，商品必須：
1.
– 適合同類商品通常使用的用途和目的：
– 與賣家提供的描述相符，並具有賣家透過樣品或模型向買家展示的特徵；
– 具有買方根據賣方、生產商或代表的公開聲明（特別是廣告或標籤）可能合理期望的特徵；
2.
– 或呈現有關各方透過共同協議定義的顯著特徵，或適合買方所尋求的任何特定目的，由賣方提供相關資訊且賣方接受。
– 法國消費者法典 L211-12 條：自產品交付之日起兩年後，因不合規而導致的法律訴訟失效。
– 《法國民法典》第1641 條：賣方應對隱藏的缺陷負責，這些缺陷妨礙了所售物品適合其預期用途，或者大大減少了這種用途，以致買方不會購買該物品，或者會要求更低的價格他或她知道他們嗎？
– 《法國民法典》第 1648 條第 1 款：因潛在缺陷引起的法律訴訟應由買方在發現缺陷後兩年內採取。
-如果客戶收到的產品與訂單不符或有隱藏缺陷，客戶可以根據第7條的規定將該產品退還給POLÈNE。
波萊內
拉羅什富科街 5 號
75010 巴黎
顧客還可以在 POLÈNE 店內退貨
退回的物品必須未磨損、未使用且採用原始包裝（裝有錢包的盒子必須狀況良好）。它們必須附有收據。
顧客有責任提供退貨購買證明。
客戶可以要求 POLÈNE：
– 要麼交付與訂購的產品相同的產品，送完即止；
– 或提供同等品質和價格的產品，售完即止；
– 或退還訂購產品的價格和任何初始交貨費用。退款將在 POLÈNE 收到退貨後 15（十五）天內透過客戶用於支付訂單的銀行帳戶進行退款。
POLÈNE 將承擔退回交付給客戶的訂購商品以及可選交付其他產品的費用。
免費退貨僅限於來自法國大陸的貨件。
無論如何，這些規定並未剝奪客戶依照下文第 6 條所述行使其取消銷售權利的可能性。
第 六 條 取消銷售和退貨的權利
6.1
根據《法國消費者法典》L 121-20 條規定，顧客在收到訂購的商品後有 14 天的時間行使取消銷售的權利，無需說明理由或支付違約金。
要退回產品，客戶只需發送電子郵件至以下地址：
電子郵件必須包含以下內容：
標題：《產品退貨》
訂單編號
客戶的姓氏
郵寄地址
與訂單相關的電子郵件地址
如果客戶使用其權利取消銷售，POLÈNE 將立即發送取消收據確認。
要獲得免費退貨券，您可以寫信至 [email protected]。
您將獲得一張可列印的憑證。然後，客戶應將其列印出來，貼上到包裹上，然後將包裹投遞到郵局或您地址附近的「取貨點」。
免費退貨僅限運往法國本土的貨件。
產品的首次出貨費用仍由客戶承擔，且不會退款。
如果退貨是從法國大陸進行的，POLÈNE 將僅負責退貨費用。
6.2 退回的產品必須是全新的、未使用過的，並且（如果適用）裝在原包裝盒中。
退回的物品必須未磨損、未使用且採用原始包裝（裝有錢包的盒子必須狀況良好）。
如果任何退回的物品被顧客弄髒或損壞，則將不被接受。
收到包裹後，POLÈNE 將確定退回的產品是否處於新狀態。
如果退回的物品已被客戶明顯使用或損壞，且這種使用和損壞導致產品不適合銷售，則不接受退貨。
如果 POLÈNE 由於上述原因不接受退貨，則該商品將退還給顧客，費用由顧客自行承擔。
客戶不得要求任何類型的補償或退款資格，除非稍後對已售產品行使保固權利。
第 七 條 – 投訴 – 訊息
如有任何資訊、問題或建議，客戶可以透過以下電子郵件地址聯絡 Polène 的客戶服務：
第八條 個人訊息
8.1
客戶在網站上提交的以及處理和交付訂單所需的資訊在客戶明確同意後僅供 POLÈNE 或其合作夥伴專有。
根據 1978 年 1 月 6 日修訂的《資料和自由法》，在資料處理、文件和自由方面，客戶有權存取、修改、更正和刪除與其相關的資訊。
若要行使此權利，客戶必須透過電子郵件向以下電子郵件地址提出請求：
或郵寄至 POLÈNE – 5 rue de la Rochefoucauld 75009 PARIS
8.2
客戶可以訂閱 POLÈNE 電子報並選擇定期接收有關該品牌提供的折扣的通知。
客戶可以透過點擊每期中提供的連結隨時取消訂閱。
8.3
網站的某些頁面可能包含網路信標，用於計算網站訪客的數量和/或向 POLÈNE 提供一定數量的指標。
我們的一些合作夥伴可能會使用這些網路信標，特別是用於衡量和提高網站的效率。
無論如何，從這些信標獲得的資訊收集有關網站某些頁面的訪問次數的統計資料。
這樣做是為了更好地為我們的客戶服務。
第九條 智慧財產權
網站的所有組成部分，無論是視頻還是音頻，包括其基礎技術，都是 POLÈNE 的專有財產，並受到版權保護以及商標和專利權條款的保護。
未經 POLÈNE 及時和事先同意，嚴禁以任何媒介、以任何理由部分或全部複製這些組件。
第十條 不可抗力
如果出現現行法律規定的不可抗力，則全部或部分暫停提供 POLÈNE 服務。
不可抗力是指阻止 POLÈNE 履行其合約義務的任何外部、不可預測和無法克服的事件。
若發生前款所述的不可抗力事件，POLÈNE 承諾盡快通知客戶。
第十一條 責任限制
下訂單意味著了解並接受互聯網的獨特特徵和限制，特別是有關技術性能、諮詢、檢查和轉發信息的響應時間、中斷的可能性，以及更一般地說，連接到互聯網的固有風險。 ，在網路上傳遞訊息，缺乏防止潛在濫用的某些訊息，以及網路上傳播的潛在病毒污染的風險。
因此，在任何情況下，POLÈNE 均不對因任何中斷、故障或因連接網站而以某種方式導致的任何直接或間接損害直接或間接造成的任何損害承擔責任。
登入本網站的任何人都有責任採取一切適當措施保護其個人資訊和/或其電腦硬體上儲存的軟體免受任何攻擊。
任何人對本網站的連接應承擔全部責任。
「La Cadette SAS」對於在網站上購買的任何產品的責任嚴格限於該產品的購買價格。
「La Cadette SAS」對以下損失不承擔任何責任，無論其來源為何：
- 收入或銷售損失
- 經營損失
- 利潤或合約損失
- 儲蓄損失
- 信息丟失
- 工時損失、工傷和營運損失
- 圖像損壞
- 失去機會
- 精神損害
除法律規定的保證外，與網站上的產品相關的文件、描述和資訊不受任何明示或暗示的保證的保護。
La Cadette SAS 僅負責依照合約條款交付產品。
若產品符合以下條件，則視為符合合約規定：必須符合描述並具有網站上顯示的顯著特徵；
它們必須適合此類產品的設計目的；
它們必須符合品質和耐受性標準，這些標準是針對相同性質的產品普遍商定的並且是可以合理預期的。
第十二條 當前一般銷售條款和條件的修訂
目前的一般銷售條款和條件只要出現在 www.polene-paris.com 網站上，就應適用。
POLÈNE 保留隨時更改它們的權利。
新的銷售條款和條件將僅適用於此次修改後下的訂單。
第十三條 爭議-使用法律
目前的一般銷售條款和條件受法國法律管轄。
雙方之間因制定、解釋和/或執行本一般銷售條款和條件而可能產生的任何爭議，在無法友好解決的情況下，將受中華人民共和國商業法院的唯一管轄。巴黎（巴黎商業法庭）。
